Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versandprozess übergeben.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erfolgt die Lieferung über einen der folgenden Versanddienstleister:

• DHL
• UPS
• USPS

Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister unter Berücksichtigung des Lieferziels, der logistischen Effizienz und der verfügbaren Lager- und Versandmöglichkeiten aus, um eine sichere und möglichst zeitnahe Zustellung zu gewährleisten.

Die konkreten Angaben zum Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung zusammen mit der Versand- bzw. Tracking-Bestätigung mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versendet. Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den Status und den aktuellen Transportfortschritt Ihrer Sendung überprüfen.

3. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund der folgenden Faktoren abweichen:

• Zollabfertigung und damit verbundene Prozesse
• Gesetzliche Feiertage oder Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen
• Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt
• Bedingungen und Auslastung des lokalen Zustellnetzwerks

Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeitangaben. Eine Verzögerung aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, ist möglich.

4. Gesamte voraussichtliche Lieferzeit

Vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zum Erhalt der Ware beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit etwa:

6–11 Werktage

Die Berechnung setzt sich wie folgt zusammen:

• Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
• Transportzeit nach dem Versand: 5–8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund der jeweiligen Logistiksituation, der Zollabfertigung oder anderer nicht vorhersehbarer bzw. nicht von uns kontrollierbarer Umstände länger dauern.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen in folgendes Gebiet an:

Deutschland

6. Versandkosten

Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert wie folgt berechnet:

• Bestellwert unter 77,99 €: Versandkosten in Höhe von 6,99 €
• Bestellwert ab 77,99 €: kostenloser Versand

Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die die entsprechende Tracking-Nummer enthält.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner.

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung und den jeweiligen Zustellfortschritt überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass sich Tracking-Informationen nach der Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht sofort aktualisieren. Bei Verzögerungen zwischen einzelnen Scanvorgängen kann es daher vorübergehend zu fehlenden oder unveränderten Statusinformationen kommen.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess befinden. Daher können wir nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten daher sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Behandlung von Lieferproblemen

Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister je nach seinen jeweiligen Richtlinien unter anderem eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

• einen erneuten Zustellversuch durchführen, in der Regel 1–2 weitere Versuche, abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters
• eine Benachrichtigung hinterlassen und den Empfänger auffordern, das Paket an einer angegebenen Stelle abzuholen
• das Paket vorübergehend bei einem örtlichen Zustellstützpunkt oder Logistikzentrum zur Abholung aufbewahren

Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesendet werden.

In diesem Fall gilt:

Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse zurückgesendet wird, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.

Wenn das Paket erfolgreich an uns zurückgesendet wurde, werden wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Je nach konkreter Bestellsituation kann dies eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung umfassen.

Um Zustellprobleme möglichst zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit anzugeben.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:

Zeravonte

E-Mail: client@zeravonte.com

Telefon: +1 (314) 728-4619

Adresse: 3934 Lee Ave, Saint Louis, MO 63107, Vereinigte Staaten

Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)