AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen beschreiben umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website, mobile Anwendungen oder andere von uns bereitgestellte Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen, zu kaufen oder damit verbundene Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und zuverlässiges Einkaufserlebnis für Möbel und Wohnprodukte bieten. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte als Kunde bewusst und wenden diese Servicebedingungen in allen relevanten Bereichen des Einkaufsprozesses an, um einen transparenten und verlässlichen Service zu gewährleisten.
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen und damit verbundene Dienstleistungen, soweit für einzelne Bereiche keine spezielleren Bedingungen gelten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße persönliche Angaben machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen dienen insbesondere der Identitätsbestätigung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen sowie der ordnungsgemäßen Abwicklung von Bestellungen und Transaktionen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an andere Personen weiter. Ihr Benutzerkonto dient als persönlicher Zugang zu unseren Plattformen. Sie sind grundsätzlich für Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Benutzerkonto vorgenommen werden, soweit Sie diese zu vertreten haben.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Login, eine nicht autorisierte Transaktion oder ein anderes verdächtiges Verhalten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene und zumutbare Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Risiken, die ausschließlich durch eine von Ihnen zu vertretende unsachgemäße Aufbewahrung oder Weitergabe Ihrer Zugangsdaten entstehen, haften wir nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen. Aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen, Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen oder anderer Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern kommen.
In solchen Fällen werden wir uns bemühen, die jeweilige Störung zeitnah zu bearbeiten und den normalen Betrieb wiederherzustellen. Eine Haftung für daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden besteht nur im gesetzlich zulässigen Umfang und unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Produktdetails
Wir bemühen uns, detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder, technische Spezifikationen und weitere relevante Informationen zu den angebotenen Möbeln bereitzustellen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können einzelne Angaben, Darstellungen oder technische Informationen Fehler oder Abweichungen enthalten. Wenn Sie feststellen, dass eine Produktinformation nicht mit dem tatsächlichen Produkt oder der Bestellung übereinstimmt, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren.
Produktbilder dienen der visuellen Darstellung. Je nach Bildschirm, Beleuchtung oder technischen Einstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farben oder Darstellungen kommen.
Aktueller Lagerbestand
Der verfügbare Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nach Eingang Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie zeitnah kontaktieren und Ihnen, soweit möglich, eine geeignete Alternative anbieten oder eine vollständige Rückerstattung des für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrags veranlassen.
Preise und Preisänderungen
Die auf der Website angegebenen Preise können aufgrund von Marktbedingungen, Produktänderungen oder Werbeaktionen angepasst werden.
Für Ihre Bestellung gilt grundsätzlich der Preis, der Ihnen zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs vor Abgabe der Bestellung angezeigt und bestätigt wurde.
Sollte vor dem Versand ein offensichtlicher Preis- oder Berechnungsfehler festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, Sie über den Fehler zu informieren und die weitere Abwicklung der Bestellung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu klären.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den relevanten Bestelldaten.
Die Bestellung wird verbindlich, sobald sie von uns angenommen wurde. Der Eingang einer automatisierten Bestellbestätigung stellt nicht in jedem Fall bereits eine Annahme des Angebots dar, sofern sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang nichts anderes ergibt.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten für die Abwicklung Ihrer Bestellung bereit.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Sie bei der Klärung des Zahlungsproblems unterstützen.
5. Liefer- und Versanddetails
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit 5–8 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von externen Bedingungen, Transportdienstleistern, Verkehrsbedingungen, Wetter, Feiertagen oder anderen Umständen variieren.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert ab 77,99 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 77,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,99 € an.
Steuern und Abgaben
Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Zölle. Für die Lieferung fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Versandrichtlinie“.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, die Bestellung jederzeit zu stornieren, ohne dass hierfür eine zusätzliche Stornierungsgebühr anfällt.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. Zahlungskonto.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sie können jedoch eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:
Annahme des Pakets verweigern
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern, soweit dies nach den Bedingungen des jeweiligen Transportdienstleisters möglich ist.
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. Zahlungskonto.
Rückgabe
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und bestätigt haben, dass die Ware die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. Zahlungskonto.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen und die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.
Die Ware muss grundsätzlich unbenutzt sein und sich in einem geeigneten Zustand befinden. Die Originalverpackung, Produktetiketten und der Kaufnachweis sollten aufbewahrt und bei der Rückgabe, soweit vorhanden, mit zurückgesendet werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Ware Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund.
Unser Kundenservice wird Sie anschließend über die weiteren erforderlichen Schritte informieren.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung des zurückgesendeten Pakets bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. Zahlungskonto.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, versenden wir nach Bestätigung des Umtausches den neuen Artikel entsprechend den verfügbaren Möglichkeiten.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie“.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, und schützen diese durch geeignete Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselungs- und Zugriffskontrollmaßnahmen.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht ohne eine entsprechende Rechtsgrundlage bzw. ohne Ihre Einwilligung, sofern eine solche Einwilligung gesetzlich erforderlich ist. Gesetzlich erforderliche oder rechtlich zulässige Weitergaben bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer „Datenschutzerklärung“.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Sollte es zu einer Streitigkeit zwischen Ihnen und uns kommen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und freundliche Lösung.
Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, kann die Angelegenheit einem zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und zwingende Vorschriften des anwendbaren Rechts bleiben hiervon unberührt.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen zu ändern oder zu aktualisieren, soweit dies erforderlich ist, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, rechtlicher Anforderungen oder betrieblicher Abläufe.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Zwingende gesetzliche Rechte und Erfordernisse einer ausdrücklichen Zustimmung bleiben hiervon unberührt.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die ausschließlich durch die Nutzung oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienstleistungen entstehen.
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit gesetzlich vorgesehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter Beachtung der jeweiligen Nutzerverantwortung.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs, Layouts und sonstiger Inhalte, sind durch geltende Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige entsprechende Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden, soweit eine solche Nutzung nicht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ausdrücklich erlaubt ist.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Serviceangelegenheiten können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Zeravonte
E-Mail: client@zeravonte.com
Telefon: +1 (314) 728-4619
Adresse: 3934 Lee Ave, Saint Louis, MO 63107, Vereinigte Staaten
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)